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FAQ – Assurance Commerce

La perte d'exploitation est-elle couverte ?

Oui, en option : elle compense la perte de chiffre d'affaires suite à un sinistre garanti.

Est-ce que l'assurance du local est obligatoire pour un commerçant ?

Aucune loi n'impose de façon générale au commerçant d'assurer son local, mais le bail commercial l'exige presque toujours, et le locataire répond des dommages causés au bien loué. En pratique, le bailleur demande une attestation d'assurance à l'entrée dans les lieux puis chaque année, et le défaut d'assurance peut constituer un manquement contractuel. Certaines activités réglementées ou recevant du public ont par ailleurs leurs propres obligations d'assurance. Lisez la clause d'assurance de votre bail avant de choisir vos garanties.

Combien de temps ai-je pour déclarer un vol dans ma boutique ?

Le délai est de deux jours ouvrés à compter de la connaissance du vol, sauf délai plus favorable prévu au contrat. Déposez plainte sans attendre, car le récépissé est systématiquement demandé par l'assureur, et conservez les traces d'effraction ainsi que les images de vidéoprotection le cas échéant. Joignez à la déclaration la liste des biens disparus, avec factures, inventaires et justificatifs de valeur. Une déclaration tardive peut faire perdre le droit à indemnisation lorsque le contrat le prévoit et que le retard cause un préjudice à l'assureur.

Mon stock de marchandises est-il couvert par mon assurance commerce ?

Oui, à condition que le stock ait été déclaré et que sa valeur corresponde à ce qui figure aux conditions particulières. L'assureur retient généralement une valeur maximale garantie, parfois assortie de conditions de stockage : hauteur par rapport au sol, local fermé, protections contre le vol, respect des consignes incendie. Si la valeur réelle dépasse durablement le montant déclaré, l'indemnisation peut être réduite proportionnellement. Pensez à signaler les variations saisonnières importantes avant la période de forte activité.

Faut-il assurer la vitrine et l'enseigne de la boutique ?

La garantie bris de glace, qui couvre vitrines, devantures et parfois enseignes et miroirs, est généralement proposée en option dans un contrat commerce et mérite d'être souscrite dès que la façade est vitrée. Elle intervient en cas de bris accidentel, de vandalisme ou de tentative d'effraction, selon les termes du contrat. Les enseignes lumineuses et les stores font souvent l'objet d'une garantie distincte, avec une valeur à déclarer. Vérifiez aussi qui supporte la remise en état au regard de votre bail.

Quelles exclusions reviennent souvent dans un contrat commerce ?

Les exclusions les plus fréquentes concernent le défaut d'entretien, les dommages résultant d'un vice connu et non traité, les biens laissés sans protection en dehors des heures d'ouverture, et les activités exercées mais non déclarées. S'y ajoutent les dommages aux marchandises stockées en contravention avec les conditions prévues au contrat, et les pertes résultant d'une disparition sans trace d'effraction lorsque le contrat conditionne la garantie vol à une effraction caractérisée. Les valeurs, espèces et objets précieux font l'objet de limites spécifiques. Lisez la liste des exclusions en même temps que celle des garanties, elles forment un tout.

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